¿Porque ser Diferentes?

En el creciente mercado globalizado en donde todos compiten con todos sin importar donde estén, la distancia, el idioma e incluso las barreras culturales es sumamente difícil para las empresas que prestan servicios o productos ser diferentes a aus competidores, para la mayoría de directivos es un verdadero dolor de cabeza diseñar estrategias que les permitan posicionarse en la mente de sus potenciales cliente, y anualmente se gastan millones de dolares, en publicidad, investigación y desarrollo de productos nuevos que intentan aumentar ese nivel de diferenciación en el mercado donde compiten con el único objetivo de llegar al cliente final, aunque suene paradójico hoy en dia la mayor dificultad que tienen las empresas es llegar a los clientes, ¿Porque?

Básicamente la razón del porque para las empresas es tan difícil hacerse notas en el gran numero de opciones del cliente radica en la misma saturacion y poca diferenciación, básicamente no ofrecer algo distinto que el competidor es lo que hace que un producto o servicio sea invisible para el ciudadano actualmente, ¿porque?.

La razon radica en que los humanos cada vez somo menos impresionables y por naturaleza  tendemos a ignorar o a parecernos aburrido algo que no ofrezca algo distinto de lo acostumbrado, algo que valga la pena ser seleccionado porque sobresale de lo comun, pensemoslo bien y listemos productos o servicios de reciente exito, iphone, Google Glass, Facebook, twitter, pueden ser algunos ejemplos de servicios y productos que no presentaron en realidad un avance significativo de sus competidores, pero que es lo que mantiene expectante al consumidor en estos casos, los factores que los hacen diferentes a sus competidores.

Tomaremos como ejemplo el iphone, cuando fue lanzado no fue ni el teléfono mas rápido, ni el mas barato, ni el que tenia mejor diseño, es mas desde un inicio fue criticado por la mayoría de competidores, único que tenia el iphone fue que era distinto a todo lo que se ofrecía en ese momento.

En este caso, el iphone no era el primer teléfono de pantalla táctil pero creo un nuevo estándar en interfaces de usuario, tampoco era el teléfono mas barato, es mas era el mas caro en el momento de su salida a mercado y tampoco tenia teclado físico, característica que era un estándar en el momento de su lanzamiento, entonces ¿Que fue lo que hizo exitoso al iphone?, su diferenciación.

En realidad existen muchas estrategias empresariales que los directivos pueden considerar, pero sin lugar a dudas la mayoría convergen en la misma intención, diferenciarse de alguna forma para llamar la atención de nuestros potenciales clientes a nuestro producto o servicio, ya sea mediante precios distintos, diseños distintos, nuevos productos, mejor servicio, al final un cliente elige algo porque es diferente, encontrar o crear esas diferencias en los productos o servicios de una empresa son lo que permitirán un éxito estratégico, al fin y al cabo la estrategia empresarial tiene como fin buscar esa tan anhelada ventaja competitiva, con el objetivo de ser distintos.

Por ultimo los invito a ver este video resumen en donde se listan las diferentes modalidades de la estrategia de diferenciacion,